Perguntas frequentes
Compra
Dificuldades para efetuar a compra
Caso você esteja com dificuldades para efetuar a sua compra na loja virtual, entre em contato com a Carol, ela pode te ajudar a finalizar o procedimento: carol@ekomat.com.br ou ligue (11)3666-6205
Esperamos ajudar!
Formas de pagamento
Os pagamentos podem ser feitos em até 3x sem juros no cartão de crédito, ou boleto bancário.
Prazo de entrega
O prazo de entrega dos pedidos da loja virtual varia de acordo com o destino. Os envios são feitos por PAC ou SEDEX Correios, com os mesmos prazos estabelecidos pela empresa prestadora de serviço.
Rastreio do pedido
Os rastreios são enviados por email um dia após a postagem do produto, que varia de acordo com a compensação do pagamento em nosso sistema.
Produtos
Garantia e troca
Você pode praticar com o seu Ekomat pelo período de 15 dias após a compra. Caso não se adapte ao mesmo, efetuamos a troca por um outro modelo de tapetinho (fique tranquilo, cada praticante se adapta melhor a uma determinada linha de produto. Fique seguro que iremos encontrar o seu par perfeito) ou realizamos o estorno da sua compra.
Defeitos de fabricação são avaliados caso a caso. Para isso solicitamos que você envie fotos do produto juntamente com um breve relato para o e-mail contato@ekomat.com.br.
Caso seja constatado o vício do produto, realizarmos o envio de um novo Ekomat sem custo adicional para o cliente.
OBS:
COMPRA COM REVENDEDOR = TROCA COM REVENDEDOR, DE ACORDO COM AS POLÍTICAS DO LOCAL
Limpeza dos tapetes
Para a limpeza regular dos tapetes de Yoga, use um pano umedecido em vinagre de maça diluído em água, ou pano umedecido em solução de óleo essencial com propriedades bactericidas (tea tree, capim limão): 5 gotas de óleo para 1 copo d'água.
Para deixá-lo com uma fragrância agradável e ainda se beneficiar dos efeitos da aromaterapia, pode-se acrescentar 5 gotas de óleo essencial de lavanda (ou outro de sua preferência).
A limpeza profunda deve ser feita com água corrente, sabão neutro e esponja não abrasiva. SECAR EM AMBIENTE AREJADO E SEMPRE À SOMBRA.
Se o seu mat for um Black Mat Large, não utilize sabão neutro no processo de limpeza.
No caso da linha Ultramat, siga as instruções para a primeira lavagem deste vídeo.
Guia de produtos
Confira o nosso Guia de tapetes Ekomat.